Automatisch antwoorden
Zet het per vestiging aan. GymPare schrijft een antwoord op basis van de reviewtekst, de score, de naam van de schrijver en je merkprofiel, en plaatst het op Google.
Google-reviews
Beantwoord Google-reviews automatisch in jouw eigen toon
GymPare haalt de reviews van je Google Bedrijfsprofiel op en beantwoordt ze elke ochtend automatisch, in de toon van je bedrijf. Jij bepaalt vanaf hoeveel sterren dat gebeurt. Reviews met een lagere score beantwoord je zelf, met een AI-voorstel dat je eerst aanpast.
- Koppeling met je Google Bedrijfsprofiel
- Automatisch of na je eigen controle
- Instellingen per vestiging
Zo werkt het
In drie stappen van review naar antwoord
Koppel je Google Bedrijfsprofiel
Log in met het Google-account dat je bedrijfsprofiel beheert en kies de juiste locatie. Daarna haalt GymPare elke nacht je nieuwe reviews op.
Leg vast hoe je bedrijf klinkt
In het merkprofiel beschrijf je je toon, je doelgroep en je kernwaarden. Kies vanaf hoeveel sterren GymPare zelf antwoordt en geef eventueel eigen instructies mee.
GymPare antwoordt elke ochtend
Elke ochtend beantwoordt GymPare maximaal 25 openstaande reviews van de afgelopen 90 dagen, de nieuwste eerst. Het antwoord staat meteen op Google.
Nieuwe Google-review
Fijne sfeer en goede uitleg bij elke les. Ik kom graag terug!
Automatisch beantwoord · 07:02
Dank je wel, Sanne! Fijn dat je je bij ons thuis voelt. Tot de volgende les.
Nieuwe Google-review2 van 5 sterren
Ik moest een half uur wachten, ondanks mijn afspraak.
Zelf beantwoord, met een AI-voorstel
Wat vervelend dat je zo lang moest wachten, Sophie. Bel of mail ons gerust, dan maken we het goed bij je volgende afspraak.
Functies
Wat GymPare doet met je reviews
Alles hieronder werkt per vestiging. Zo kan een vestiging met veel reviews alles automatisch laten beantwoorden, terwijl een andere vestiging elk antwoord eerst controleert.
Minimale sterrenscore
Laat alle reviews automatisch beantwoorden, of alleen reviews vanaf bijvoorbeeld 4 sterren. Lagere scores blijven staan voor een persoonlijk antwoord.
Zelf antwoorden met een AI-voorstel
Klik op 'Reageer met AI', pas de tekst aan en plaats hem. Een geplaatst antwoord wijzig je later via 'Reactie aanpassen'.
Eigen instructies per vestiging
Via 'AI-prompt aanpassen' geef je extra aanwijzingen mee, zoals hoe je klanten aanspreekt of met welke naam je afsluit. Elke vestiging heeft ook een eigen merkprofiel.
Reviews die aandacht nodig hebben
Je dashboard toont onbeantwoorde reviews van 1 of 2 sterren van al je vestigingen. Zo blijft een klacht niet ongemerkt liggen.
Sentiment en thema's
GymPare berekent een sentimentscore en laat zien welke onderwerpen klanten vaak noemen, zoals service of sfeer. Ook het aantal reviews per maand staat erbij.
Voorbeelden per branche
Zo werkt het in de praktijk
Horeca
Na een druk weekend
Stel, je restaurant krijgt in één weekend twaalf reviews. Met een minimum van 4 sterren staan uiterlijk maandagochtend de antwoorden op de positieve reviews online. De twee reviews over de wachttijd beantwoord je zelf, met het AI-voorstel als begin.
Salons
Veel sterren, weinig tekst
Klanten van een kapsalon geven vaak alleen sterren. GymPare bedankt hen kort, met hun naam als Google die toont. De reviews met tekst krijgen een antwoord dat ingaat op wat de klant schreef.
Fitness & studio's
Meerdere vestigingen, één merk
Een sportschool met drie vestigingen koppelt elk Google-profiel apart. Per vestiging leg je een eigen instructie vast, bijvoorbeeld de naam van de clubmanager die het antwoord ondertekent.
Meer reviews krijgen
Vraag om een review op het juiste moment
Een QR-code of NFC-tag uit GymPare opent direct je Google-reviewpagina. Zet de code op de bon, bij de kassa of op een tafelkaart. GymPare telt hoe vaak iemand scant en je wijzigt de bestemming later, zonder nieuwe kaarten te drukken.
Google biedt zelf ook een link en QR-code om reviews te vragen. Het verschil zit in het meten en in het beheer vanuit dezelfde plek als je antwoorden.
Veelgestelde vragen
Vragen over reviews beantwoorden
Werkt dit met Google-reviews?
Ja. GymPare koppelt met je Google Bedrijfsprofiel. Je logt in met een Google-account met beheerrechten op het profiel en kiest de juiste locatie. Reviews op andere platformen, zoals Facebook of Tripadvisor, ondersteunt GymPare niet.
Kan ik een antwoord aanpassen?
Ja. Een automatisch antwoord staat direct online, zonder goedkeuringsstap, en wijzig je daarna via 'Reactie aanpassen'. Wil je elk antwoord lezen voordat het online staat, zet automatisch antwoorden dan uit en gebruik 'Reageer met AI'. Je krijgt dan een voorstel dat je eerst bewerkt en daarna zelf plaatst. AI kan fouten maken, dus lees automatische antwoorden af en toe terug.
Hoe werkt automatisering bij kritische reviews?
Dat bepaal je met de minimale sterrenscore. Kies je 4 sterren, dan krijgen alleen reviews van 4 en 5 sterren automatisch een antwoord. Lagere scores blijven openstaan, zodat je ze persoonlijk kunt oppakken. Onbeantwoorde reviews van 1 of 2 sterren zie je op je dashboard onder 'Reviews die aandacht nodig hebben'.
Hoe snel staat een antwoord online?
GymPare haalt nieuwe reviews 's nachts op en beantwoordt ze de ochtend erna. Wil je sneller reageren? In GymPare zie je nieuwe reviews meteen en beantwoord je ze zelf met een AI-voorstel.
Welke reviews beantwoordt GymPare automatisch?
Reviews zonder antwoord uit de afgelopen 90 dagen die voldoen aan je minimale score, maximaal 25 per ochtend en de nieuwste eerst. Reviews die al een antwoord hebben, slaat GymPare over. De antwoorden zijn in het Nederlands en een review met alleen sterren krijgt een kort bedankje.
Kan ik reviews van meerdere vestigingen beheren?
Ja. Elke vestiging heeft een eigen Google-koppeling, een eigen merkprofiel en eigen instellingen. In het dashboard wissel je tussen vestigingen.
Wat kost het?
Automatisch antwoorden zit in GymPare Premium, samen met alle andere functies. Kijk bij abonnementen wat het voor jouw aantal vestigingen kost.
Verder lezen
Meer over reviews en je online zichtbaarheid
- 5 praktische tips voor meer Google-reviewsHoe je tevreden klanten vraagt om hun ervaring op Google te delen.
- Wat zeggen je reviews je echt?Waarom een gemiddelde score weinig zegt en waar je in reviews op let.
- Social media plannerPlan je posts en deel een goede Google-review automatisch als afbeelding.
- Resultaten metenBekijk je reviewscore naast je bereik, kliks en aanvragen.
- AI-contentHet merkprofiel dat je reviewantwoorden stuurt, gebruik je ook voor captions.
Demo
Zie hoe GymPare je reviews beantwoordt
In een demo lopen we samen door de instellingen, de automatische antwoorden en de review-inzichten.