Een vertrokken lid terughalen is moeilijk

Je weet wat het kost om een nieuw lid binnen te halen. Advertenties, acties, tijd. Maar weet je ook wat het kost als een lid vertrekt?

Werven of behouden

Veel sportscholen sturen op aanmeldingen. Logisch, want aanmeldingen zijn zichtbaar. Een nieuwe aanmelding voelt als winst.

Maar als de achterdeur openstaat, draai je een molentje. Druk, maar zonder vooruitgang.

Investeren in behoud is minder zichtbaar. Je ziet het niet in een grafiek met nieuwe aanmeldingen. Maar je voelt het wel in een stabieler ledenbestand, minder verloop en meer leden die vrienden meebrengen.

Voorkomen is goedkoper

Het goede nieuws: verloop is grotendeels voorspelbaar. Leden geven signalen voordat ze vertrekken. Ze komen minder, reageren anders op vragen, of geven lage scores in een tevredenheidsmeting.

Wie die signalen oppikt, kan handelen. Feedback4Sports helpt je dat systematisch te doen, zodat je investeert in behoud voordat het te laat is.